PETICIONES: Son las solicitudes que hacen grupos externos a la empresa, de manera respetuosa a Asesorías Académicas Milton Ochoa o a un trabajador de la misma, con el fin de requerir un plan de acción.
QUEJAS: Es un manifiesto de insatisfacción que un cliente, proveedor o trabajador da a conocer a Asesorías Académicas Milton Ochoa, por conductas inapropiadas por parte del personal de la compañía en la prestación de servicios.
RECLAMOS: Es una exigencia que realiza un cliente, proveedor o trabajador debido a un mal servicio, incumplimiento o desacato por parte de Asesorías Académicas Milton Ochoa.
SUGERENCIAS: Es una propuesta que se da con el fin de sugerir un plan de acción para el mejoramiento continuo de los servicios o procesos de Asesorías Académicas Milton Ochoa.
FELICITACIONES: Expresión de agrado que utilizan los clientes, proveedores o trabajadores de la empresa frente al funcionamiento de Asesorías Académicas Milton Ochoa.
Si es menor de edad y va a diligenciar una PQRS tenga en cuenta que los campos deben ser diligenciados por su representante legal o por sus padres de familia.